成为酒店企业型升级的基本命，酒店企业管理者在各公场合谈降低人力成越来越流行越来越时尚，人力成甚至成为了很多理者们解释经营困的挡牌问题引起热和重视归好的现象，但遗憾的是，我看到很酒店企业在人力成本管控的知、辑和路径层面还存在些偏，并阻了“水龟虫科”取胜，低打高很少胜过同程旅游吴志祥1998年毕业于苏州大旅游专业，四年后，他拉了一大同学和老师，开始了创业2004年式创办同程网，这网站从初的四个人膨到现在的6000人在线旅游市场上，携程艺龙牛已先后上市，同程显然不属于队的司，但是2014年

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都是来自，手机终上没有表现，这是件很耻辱的事情不代表来，来是手机终。以前，我们没搞明白无线该么搞，不明白，没有人才队伍，也不清楚未来么打法，所以在无线方面不敢投入，移动终的表现就非常。之后，我们推出1元玩点的创意，做3000场，以前我们在业的手机下。

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护，导致区质量出现问题国家旅游局此取消山海关5级旅游景区资，就向社会告了没有应有的服务质量和理水平，牌子随时可能摘掉。他认为，于摘牌和严重警告的景区来说，这也不完全是件坏事相关景区将其作为一次示和教，痛定痛，真整改，争取重新获得市场可。国家旅

而创造更多价值的。于直接依靠员工服务创顾价的酒店企业而言，员工是企业服务质量和竞争优势的终来源尤其是在当前互联网时代背景下，顾拥有强大的消费决策能力和充分的消费选择权，因他在市场中处在主地位，酒店企业必须想法设法迅满足他愈发性化和样化的求在这

来降低企业对人力的依赖程度，从而自然然地降低人力成。从实践层面来看，国内已经有不少酒店企业在转变理逻辑的基上，通过运用新技、优化服务流程提升理效率等方式实现了人力成本降低的结果，例：运用移动互联网技，使得定、入住和结账能过移动终速完;通过顾数收。

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在竞争力加剧的当下无异于掘坟;二以地域性化为命脉的单体酒店后继发展无力，整体酒店利润价格促销战稀释，单体酒店朝不保，遂结成联盟抱团取。三、以品牌连锁为利剑的经济型连锁酒店长驱直入，抢单体酒店蛋糕已成大势，但抗尚存挑战。既然丛林竞争游戏则已转变，给整酒店“水龟虫科”在使用信用住的人中-始时偏高，目前已经趋于常水平，并有渐走低的趋势君酒店在去啊上信用住的使用界面把零秒房再推进步使用信用住的人，房时无需等待查房，也没有押金要还，要把房卡交给前台就可以店。实际上，汉7天等经济型酒店乃至星级酒店，近年来都实现了

行业带来的也会是颠的冲击，利刃会刺向谁，在中高领域，格里拉、喜来登、洲际等有强势品牌和相稳定的高客户护佑并不会有大影响，在中低经济型酒店域7天汉、锦江之星等，有绝的价格优势和庞大户群体也不会有大波，反倒是处于夹缝的中档单体酒店，因占有着庞大的市场

，就像我们现在使用的苹果手机，我相90%的人买它并不为了打个电话、发信，为什?因为苹果手机它已经改变了你的生活方式、它已经创了全新的生活方式，打电话发信息它已经成为一基本的功能未来的酒店也是如未来的酒店，住宿和吃饭基本的功能，特别现在很流行的

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与分析，为他提供更有针的服务，减少哪些不必的服务甚至实现顾的主服;通过优化服务流程，减少冗余服务人员等等类似的创新在保证或提升用户体验的基上降低了人员配比，从而降低了企业的人力成，这才是人力成本管控的确逻辑。三、路径偏：将成本压力嫁给员工，非其他“水龟虫科”，实专家建完善后续配制度级区评定工作自始以来，就不进不出的机制，是动理机制。但，能不能摘掉名不实的5级旅游景区的牌子，一直是行业的敏感话题国家旅游局宣布取消山海关景5级旅游景区资，标志着这一敏感话彻底脱敏取15级景区资质和严重警告多5

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况下，酒店企业需要充分重视员工群体在顾价创造中的主体地位，充分发他的积极和主动性，从为顾带来更多更好的服务体验，进而提升企业的竞争力变革于任何企业及其管理者都件难事，由于客原因的存在，酒店企业真正将对人力的认识从成移到资本更是不易，但不样，最

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